Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE VENDORA

Al utilizar esta plataforma, usted acepta cumplir con las leyes vigentes a nivel internacional y las normativas de la República de Panamá. Asimismo, se compromete a respetar las políticas aquí descritas y se abstendrá de cargar contenido abusivo, obsceno, indecente o amenazante en VENDORA.

Queda prohibido publicar o transmitir información falsa o engañosa, vulnerar derechos de terceros, recolectar datos de usuarios, productos u otros elementos sin autorización explícita, así como intentar superar las medidas de seguridad implementadas para restringir el acceso o el buen uso de la plataforma. También está prohibido el uso de herramientas o software que modifiquen o alteren el funcionamiento adecuado de VENDORA.

Este acuerdo regula el uso de la página web propiedad de Nuxam S.A., cuyo nombre comercial es VENDORA, y en adelante será referida como “la Plataforma”. VENDORA opera como un Marketplace que facilita la interacción entre compradores y vendedores para la oferta y adquisición de productos.

Al registrarse y usar VENDORA para comprar o vender, el usuario acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos. Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de usar la plataforma.

VENDORA ofrece un espacio virtual donde vendedores publican sus productos y los compradores pueden adquirirlos, valorar las transacciones, dejar opiniones, hacer consultas y negociar precios.

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario, reteniendo el pago hasta confirmar que el comprador ha recibido el producto satisfactoriamente. VENDORA no se responsabiliza por la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de los productos ofertados ni por la veracidad de los anuncios. No obstante, se realizan monitoreos continuos para asegurar que vendedores cumplan con los estándares de calidad y que las transacciones sean confiables.

Responsabilidades del Vendedor

  • Proporcionar información precisa y actualizada de contacto, bancaria y de verificación para evitar retrasos.
  • Coordinar con el comprador la entrega en tiempo y lugar convenientes.
  • Entregar el producto conforme al anuncio, sin defectos ni modificaciones no autorizadas.
  • Asegurarse de que el producto sea entregado a quien realizó el pago.
  • Cumplir con las obligaciones fiscales correspondientes en Panamá.
  • Brindar soporte al comprador en caso de dudas o problemas con el producto, e involucrar al soporte de VENDORA si es necesario.
  • Asumir la devolución y gastos asociados cuando proceda.
  • Reportar a soporte de VENDORA cualquier situación de pago o disputa relacionada con la venta.
  • Pagar una penalidad del 10% si la venta no se concreta por su culpa o si realiza ventas fuera de la plataforma sin reemplazo del producto.

Responsabilidades del Comprador

  • Contactar al soporte de VENDORA inmediatamente en caso de producto defectuoso para pausar pagos y resolver disputas.
  • Coordinar la entrega con el vendedor.
  • Pagar costos de envío si aplican.
  • Verificar que el producto recibido corresponda con lo adquirido.
  • Confirmar la recepción en la plataforma para que el pago sea liberado al vendedor.
  • Comunicar al soporte cualquier inconveniente con la compra.
  • Pagar una penalidad del 10% si la venta no se concreta por su culpa.

Condiciones de compra y venta

VENDORA emite la orden tras recibir el pago, notificando a comprador y vendedor por correo electrónico con detalles del pedido y contacto. La plataforma genera un código de entrega que el comprador entrega al vendedor para confirmar la recepción y liberar el pago. Si la entrega es menor a 24 horas, el pago se realiza en 2 días; si es mayor, en 7 días. El pago puede tardar 1-2 días hábiles en reflejarse por procesos bancarios.

VENDORA retiene un 10% de comisión por intermediación, que incluye costos bancarios y de tarjeta, descontado del pago final al vendedor.

El comprador puede cancelar un pedido y recibirá el reembolso menos una penalización del 10%. El vendedor puede cancelar y será penalizado con un 10% del valor del producto. Estas medidas cubren costos de transacción y fomentan la seguridad en la plataforma.

VENDORA puede reembolsar al comprador si verifica incumplimiento por parte del vendedor y se reserva el derecho de suspender usuarios que incumplan los términos.

Plazos de entrega

El plazo máximo es de 5 días, salvo acuerdo distinto entre comprador y vendedor. Si el vendedor no cumple sin acuerdo, la venta se cancela y se aplica penalidad al comprador.

Devoluciones

VENDORA no interviene directamente en devoluciones; la responsabilidad recae en el vendedor, incluyendo costos asociados. VENDORA actúa como intermediario para facilitar soluciones.

Comercialización

  • Usuarios nuevos deben registrarse con información veraz para verificación y seguridad. La información es confidencial y solo usada para dichos fines.
  • Solo se permiten productos dentro de las categorías autorizadas, y VENDORA puede modificar o restringir productos o usuarios que incumplan estas reglas.
  • Los precios pueden variar sin aviso previo y las compras se realizan en Balboa o dólar americano, exclusivamente con tarjetas de crédito o débito.
  • Las ofertas directas de VENDORA serán informadas claramente con vigencia.
  • Está prohibida la venta de boletos en la plataforma.

Limitación de garantías y responsabilidad

  • VENDORA ofrece la plataforma y contenidos sin garantías explícitas ni implícitas. No se responsabiliza por daños derivados del uso, errores, interrupciones, accesos no autorizados, fraudes o alteraciones.
  • No garantiza ni asume responsabilidad por productos, servicios o enlaces a terceros, siendo responsabilidad del usuario revisar términos y políticas de dichos terceros.
  • El usuario es responsable de respetar derechos de propiedad intelectual, normativas y buenas costumbres, y de no interferir o dañar el funcionamiento de VENDORA.

Incumplimiento y sanciones

  • VENDORA se reserva el derecho de usar la información registrada para iniciar acciones legales en caso de infracciones, fraudes o mal uso.
  • La información del usuario es privada y solo podrá usarse si cumple con las normas de la plataforma.
  • VENDORA puede denegar o retirar el acceso a usuarios que incumplan los términos, sin previo aviso.

Legislación aplicable

Todos los asuntos relacionados con el uso de VENDORA estarán regulados por las leyes de la República de Panamá. La plataforma se reserva el derecho de restringir accesos a quienes incumplan estos términos.

Modificaciones

VENDORA puede modificar estos términos cuando lo considere necesario. Cambios significativos serán comunicados vía web o correo electrónico. El usuario es responsable de revisar y aceptar las actualizaciones para seguir usando la plataforma.